存档2024年12月4日

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淘宝运营–工具篇

在双十一布局前,难得有几天空闲,所以上来整一篇干货,关于淘系运营的工具应用。

为啥突然想写这篇呢, 主要是最近发现,很多人对淘系运营的日常工作感兴趣,同时也发现,很多人,连自己专研工具的精神都没有,那就整篇东西出来,让大家都能快速的知道看各个数据的位置吧。

这里只做些基础的介绍,大神们直接略过吧,对老运营没啥用。

淘系运营,首先常用的工具,我自己一般用三个:

第一个是【生意参谋】

第二个是【达摩盘】

第三个是【万相台-无界-报表】

还有一个辅助的插件,我用店透视,也有小旺神,魔镜等等的,都差不多,区别不大。

先说第一个,生意参谋。

这里由于是官方的工具,所以抓取出来的数据,准确率是最高的。嗯,先说个习惯,我习惯性怀疑所有给出的数据,这是以前一直养成的习惯。

生意参谋一般在千牛工作台的左侧栏里就有。

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在这个按钮,虽然有点废话,但是既然要写基础篇,那就基础点吧。

进去之后,我一般的主要用的功能就是几个:

包括【首页】实时数据,这个不用说啦,就是看店铺的实时数据的。

但是在这个页面中,下拉之后,还有很多数据可以看的。

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其中,这个位置,就能根据需求不同,看不同的统计。

运营视窗,一般就是咱们运营日常看的,营业额啊,访客数啊,转化率啊,推广花费啊等等的。

然后服务视窗,看的是客服的一些数据,还要售后,DSR评分等等。

管理视窗是很有意思的,这里是能看到和运营视窗部分重叠的数据,但是管理视窗是以目标导向来看的,就是目标完成度在这里会看的方便些。

然后是【流量】按钮功能。

这里,可以看到的东西就多了。

比如实时访客数据,有实时和昨天同时间段的对比。

然后我最常去看的数据,是访客分析这里。

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这里可以看到两组很有用的数据。

第一个是进店人群的消费层级。就是我们经常俗称的人群(其中一个我很关注的特征)。

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看这个数据,最少要看7天,30天的在做总结的时候看。

为啥看这个咧?如果你店铺卖的是200块客单价的东西,但是进店的人群消费层级是0-20元,那你觉得转化率能好吗?这时候会有知友问啦,那怎么调整呢?能不能把非精准人群全部去掉呢?

先回答,能调整,用付费推广调整就好了,至于怎么调,这就有点复杂了,这不展开,有兴趣的私信吧,能回答的我回答一下,有些我也不懂的,就抱歉了。放心,我不卖课,只要在我知识点以内的,都可以回答。

然后就是,不可能完全去掉非精准人群的,每个人群,肯定都会有,只是比例问题。正常来说,店铺人群精准的话,非消费层级控制到30%以内,那店铺的人群就算做的可以了。

然后,在这个【访客分析】,还有一个功能是确认人群精度的。

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点进这里,能看到店铺进店,新成交,老客户,三个消费层级是否一致。

当然,还有年龄、性别、地域,这三个也是很有用的标签数据。

我日常用的就是这两个功能了,如果在访客分析中,还有大神有其他功能好用的,可以指教一些,谢谢。

然后,【流量】这里,还有一个经常用的功能。

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店铺来源,现在多了很多公开数据,我建议大家下载报表来看。

因为直接看的话,最多只能选5个指标同时观看,但是下载报表,可以一次全部看到。

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至于里面的功能,相信大家都是有文化的知友,中文字是能看得懂意思的,所以我就不做重复描述了。

先说明一下,我是做标品的,所以,我关注的是新老客户的成交比例,老客户的成交有没有增加,因为我做的是标品里面的高复购产品,只要能维持老客户的持续沉淀增长,我店铺就能持续盈利。

所以,有些做非标的,这里的功能应该更加有用。

然后下面【商品来源】和【选词助手】。

先说一下,商品来源我一般直接点进商品里面看的,所以这里看的不多。

选词助手,我也用的不多,因为我有自己的选词方式。

突然发现,光一个功能就用了很长篇幅了,下面如果还要继续写,估计得写个上万只了。

看时间吧,再介绍几个功能,简单介绍一下。

【品类】这个功能,日常经常用的。

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这里实时的,直接看数据就好了。

分析的,还是建议下周下来,全部数据都能直接看到。

然后再自己加点东西进去,就能做很多分析了。

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比如,我会加上客单价,总的客单价,新客户的客单价,老客户的客单价,用来做环比分析。

然后新买家支付金额也是我算出来的,用总金额减去老客户支付金额算出来,这样,就能直接对比分析。

这里,我一般一周搞一次,做周环比,然后做月总的时候,也会做一次月环比和同比去年。这样能很直观知道自己是进步中,维持中,退步中的状态。

有些市场环境因素影响,会有波动的,长期沉淀数据之后就能判断出,这个波动是否正常,需不需要做大的调整。

然后【品类】这里点进去之后,每个单品都会有详细数据在里面,那里面的数据,我基本上一周做一次下载对比。

还有很多功能,实在是有点枯燥,我再简单说说。

比如,【服务】,这里是看客服数据的。

但是现在千牛左侧栏有个【客服】里面的数据也很全,所以,想在哪看客服数据,都可以。

然后就是一个非常重要的功能,统称市场数据,分成两个功能,一个是【市场】,一个是【竞争】。这里,最少要开通专业版才有比较有用的数据,而且开始玩到这里的话,那就比较高段位了,所以,新手这里先自己进去,看看标准版能看到啥吧,摸索模式一下。

收个尾,给大家说一个很有意思的功能。

【人群】

我不知道有多少知友会点击这个功能,反正我经常会去看。

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这里,能看到大数据定义的人群,在你店铺的表现。

很有意思的,搞推广,做人群设置,这里的数据有参考价值。

如果不太理解上面每个标签名称是啥意思的,可以去百度一下,先搞懂这个标签名称是啥意思,然后设置的时候就有启发了。

这里别问我为啥不直接说怎么设置,这个还真不是我不想说,而且每个店铺,就算是同类目,同类型,同层级的店铺,人群都会有区别,只是重叠度高低的问题,所以,人群,肯定是根据自己店铺综合分析出来的。

先到这吧,其实生意参谋里面,还有很多功能挺有意思的,大家可以多去研究。

至于其余两个工具,等下次有空,再详细说,有兴趣的知友,可以先去研究一下,特别是【达摩盘】,里面有很多你意想不到的,又非常有用的数据。

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淘宝标品类目做好这五步,即可快速打造出爆款产品

最近很多朋友来问我标品到底怎么样才能快速地起爆,那今天的内容就围绕标品的打爆方法来做分享。只要你的产品是标品,那么百分之九十的人都可以用我这套方法来成功打造出爆款产品。

一、产品的策划与上架的问题

这个是非常重要的一个部分,可能说你要花百分之七十的精力去操作这一块,我这边只是说简单的一个步骤的,在这个步骤里面设置的内容还是非常多的。比如你的标题、主图、详情页的制作,你的定价、SKU的规划等等,因为你是标品,那么你这个行业所有的这个关键词基本上都要包括。详情页如果说你不会做你就去抄同行,然后回来自己相应的做一些修改就可以了,还有就是主图有没有测过图,点击率的高低是多少,这是涉及到一些很多细节问题。

我这边给大家做了一些列举,大家可以去操作一下,以上这些都是非常重要的内容,如果说你前期做这些花了百分之七十的精力,后面的四步你可能只需要花百分之三十的精力就可以了。但你前期如果说哪个地方没做好的话,后面不管你花再多的钱,花再多的精力也可能做不起来。所以第一步是非常关键的,一定要去好好去操作一下,包括你的款式本身以及对于哪些图片、详情页、以及定价的问题,这些都尽量好好考虑,这是第一步产品策划和上架。

二、由淘宝客配合补单做基础销量和评价

为什么用淘宝客去配合补单?因为标品类目前期走这个关键词的渠道走得太多的话,那就会使得被系统排查到的几率增大,这就是我们为什么用淘宝客去做?目的就是把入口分散一下,淘宝客相对来讲它的安全系数肯定比你单纯的补单更安全一些。淘宝客用通用计划,最低的类目佣金就可以了,比如说你的那个类目佣金是最低是1.5,那你按照1.5来就可以了,不用太高。当然我们除了淘宝客还可以通过短视频或者通过微淘去做,在这个阶段我们不需要做关键词的权重,主要就是为了解决产品的基础销量和评价的问题。如果说你资金充裕,做个三四十,五六十,甚至一两百的评价都可以,最少我们也得做十几二十个评价左右。

三、补单做精准词提升搜索权重

如果说你是个新店的话,建议把淘宝客给它关掉,不然很可能有些做单的人会从淘宝客进来。一方面他没有权重,另一方面你还要承担一部分佣金,所以说如果你在进行第三步的时候,我们可以把淘宝给它关掉。当然如果你是个大店,淘客也在开的其他的产品,那你关不关无所谓了。

然后我们再通过补单去提升某个核心关键词的排名,一般两到三个,比如说你的产品和竞品对标,竞品用的这个核心词来讲是它的一个流量词,看下有几个关键词。这种情况下,你可以把这个核心流量词直接测试操作起来,你看看真实的反馈怎么样,有没有真实的订单资料或流量起伏的变化。先提升一下你的排名,提高排名之后再做你的核心词,做竞争对手的核心词,是为了适当的去提升关键词的排名,引入真实的搜索流量看看反馈,看看咨询情况,看看我们的策划完之后和市场上的一个对比,或客户咨询的问题等等,就是做一个小规模的一个测试

四、直通车拉人群和关键词权重

这阶段就要去开车了,通过前面三步,基础有了,搜索权重也有一点点了,但是都不是那么高的,第三这个补单的量其实也就比较大了,如果说你这个标品的话虽然它受个性化影响,受标签的影响不是那么大,可是还是有一点的,这就是我们要借助付费的了。开车的时候我们要注意,去拉权重的话开直通车肯定是用标准计划,而不是用智能计划的。智能计划更适用于做低价引流,操作过程中关键词正常出价,在市场均值的三分之二左右就可以了,核心在于用自定义的人群去做高溢价,百分之三十到百分之五十,甚至更高。看看数据的反馈可以拉高,通过这样的操作关键词的权重以及人群的标签通过直通车的这个花费,点击、把真实的一个用户标签建立起来,这样的话方便我们后期用超级推荐去拉,去收割才会更加有针对性。

如果你不用直通车去拉人群的话,前面不管是通过淘宝客也好,还是通过补单,所积累的人群是比较混乱的,如果说你做单的时候都是关注了一下你产品的真实购买人群的话是可以的。如果你没有关注的话,这个时候你的人群标签是比较混乱的,想获得更多一些个性化流量的话,这个时候你一定要用直通车把人群给他拉回来,人群标签明确一下,清洗一下,这是直通车的一个目的。适当的去提升关键词的权重,只要通过直通车有成交,有收藏,有购物车,都会对关键词有一定的加权的作用,这两个动作同时完成的,核心还是解决人群的问题,人群标签的问题。

五、直通车配合超级推荐去做收割

这个时候因为直通车已经拉了一些人群,这个当然是要结合你的预算来的,不能一天就花个几十块钱这个拉拉预算,完全达不到效果,你最少得花个两三百以上。这样的话才能存在这个拉人群标签的意义,所以这个是一定要有预算保证的,比如说每天一千块钱预算,开了一个星期之后再用超级推荐去做收割,为什么用超级推荐做收割?因为直通车它是基于搜索的,搜索完之后它可能没有成交,他去猜你喜欢去看了,然后我们再用超级推荐让我们的产品出现在超级推荐里面。他通过直通车已经触达到你的产品了,或者通过自然搜索已经触达到你产品,然后他在超级推荐里面猜你喜欢的位置,又看了同样的产品,那可以对它进行进一步的收割,如果说你不去猜你喜欢进行收割的话,他可能去看了与我们产品相似的其他店铺里了,所以为什么要去配合超级推荐收割,就是这个意义,因为现在的搜索习惯发生了变化。

2024年315后淘宝会大规模查快递降权,请所有商家看下快递降权规则

315后淘宝会大规模查快递降权,请所有商家看下快递降权规则

空包和真实单必须做到以下几点

1:同一个快递公司

(不能真实丹的快递用圆通,刷单的快递用中通,必须统一一个快递公司(任何快递公司)

2:同一个发货网点。不能真实单用广州白云区网点发出,空包天河区网点发出

3:同一个揽件人。空包和真实单必须同一个人揽收,同一把快递揽收枪扫描。

4:全店发出的所有快递物流记录第三行的揽收信息必须完全一模一样,比如:不能一个翁总揽收,一个杨总揽收,以下是降权的快递案例

比如真实单的第三行揽收信息是,

[福州市]仓山城门分部的翁总[1*****8]已揽收

空包变成

[福州市]仓山城门分部的杨总[1******8]已揽收

差了一个字,翁总和杨总。这样就会抓降权,

必须所有空包和真实单的揽件信息一模一样也是

[福州市]仓山城门分部的翁总[1*****8]已揽收。

如果差一个字就是快递公司标记让走系统单,系统单一单成本5毛钱左右,快递公司很多会冒险偷偷改,所以大家一定要经常检查所有快递的揽件信息

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3:店铺的运费模板,发货地址,运营地址都要改为快递所发出的同一个区。

总结,必须自己采购小礼品和真实丹同时打单发出和派件。同一个快递公司同一个网点,同一个揽件人,同一个揽件信息这样才能保证不降权

问:有客户要求发其他快递可以吗?

答:不同快递不超过一定比例是安全的,偶尔可以发